Gusteo dans WhatsApp
Commander auprès de votre restaurant depuis WhatsApp
Un parcours conversationnel pensé pour obtenir une réponse, consulter ce qui est proposé et avancer sans changer d’application lorsque le restaurant active le service.
La disponibilité dépend de chaque restaurant. Les services accessibles dépendent de la configuration de chaque établissement, de ses outils et des parcours qu’il choisit d’activer.
Une conversation pour aller à l’essentiel
Gusteo vise à rendre le parcours plus direct tout en laissant le restaurant définir les services réellement accessibles.
01
Réponse immédiate
Le parcours peut présenter une première réponse sans attendre une navigation dans plusieurs écrans.
02
Repères familiers
Les échanges se déroulent dans WhatsApp, avec des choix lisibles et une progression étape par étape.
03
Choix du restaurant
Horaires, carte, disponibilité et modes de retrait restent sous la responsabilité de l’établissement.
Comment se déroule une commande
Les étapes visibles dépendent de la configuration, de la carte et des services proposés par le restaurant.
01
Démarrer
Ouvrez la conversation depuis le point d’entrée communiqué par le restaurant.
02
Choisir
Consultez les propositions disponibles et précisez les informations demandées.
03
Confirmer
Relisez le récapitulatif et suivez les indications données pour terminer le parcours.
Démonstration WhatsApp
Un parcours visible dans la conversation
La capture illustre une interaction Gusteo avec des choix guidés, un récapitulatif et un retour vers le restaurant lorsque nécessaire.
- Questions et choix présentés dans l’ordre
- Récapitulatif avant confirmation
- Retour vers le restaurant lorsque nécessaire
Exemple de parcours WhatsApp consulté depuis un smartphone.
Exemple de parcours WhatsApp consulté depuis un ordinateur.
Disponibilité et limites
Gusteo distingue clairement les services disponibles, les informations variables et les situations reprises par l’équipe.
01
Restaurant équipé
Le service n’est accessible que si le restaurant a activé et configuré le parcours correspondant.
02
Informations variables
La carte, les horaires, les allergènes, les prix et les conditions proviennent du restaurant.
03
Assistance humaine
Les cas nécessitant une décision sont repris par l’équipe selon l’organisation définie avec le restaurant.
Questions fréquentes
Ces réponses résument le fonctionnement présenté et les conditions à prendre en compte.
FAQ
Faut-il installer une application ?
Le parcours utilise WhatsApp ; le restaurant communique le point d’entrée correspondant au service qu’il a activé.
FAQ
Peut-on commander dans tous les restaurants ?
Non. Seuls les établissements ayant activé Gusteo et le service concerné peuvent proposer ce parcours.
FAQ
Les produits sont-ils toujours disponibles ?
La disponibilité dépend des informations et règles configurées par le restaurant.
FAQ
Qui répond en cas de question particulière ?
La conversation indique au client lorsqu’une demande doit être reprise par l’équipe du restaurant.
FAQ
Le paiement se fait-il dans WhatsApp ?
Les moyens de paiement dépendent du parcours activé par le restaurant. Le moyen disponible est présenté au client avant la confirmation de sa demande.
FAQ
Quelles langues sont proposées ?
Le parcours peut être préparé en plusieurs langues selon la clientèle et les besoins de chaque restaurant.
Une question sur un restaurant ou sur Gusteo ?
Le formulaire de contact permet de préciser votre demande.