BIEN PLUS QU’UN POINT DE VENTE
Gusteo fait grandir votre relation client
Attirez de nouveaux clients, répondez sur WhatsApp, prenez les commandes, recueillez les coordonnées utiles, enrichissez le panier et donnez à chacun une vraie raison de revenir. Gusteo réunit ces leviers dans une plateforme pensée pour tous les types de restaurants.
Cinq leviers qui travaillent ensemble
Gusteo vous aide à agir sur les composantes concrètes de la croissance, sans fragmenter l’expérience entre plusieurs outils.
01
Acquérir
Transformez votre site, vos offres et chaque point de contact en conversation WhatsApp orientée vers une première visite.
02
Convertir
Répondez immédiatement, recommandez et conduisez le client vers une réservation ou une commande claire.
03
Enrichir le panier
Proposez les options, formats, boissons, desserts et offres qui complètent naturellement son choix.
04
Fidéliser
Animez points, récompenses, happy hours et défis pour donner une nouvelle raison de revenir.
05
Gagner du temps
Laissez l’IA répondre, structurer les demandes et vous aider à maintenir le catalogue depuis WhatsApp.
LA DIFFÉRENCE GUSTEO
La transaction n’est qu’un début
Un point de vente enregistre ce qui vient d’être acheté. Gusteo travaille aussi tout ce qui précède et tout ce qui suit : l’acquisition, la conversation, la recommandation, la connaissance client et la prochaine visite.
Cette continuité permet au restaurant de :
- transformer une découverte en conversation puis en commande ;
- relier chaque interaction utile à une connaissance client exploitable ;
- proposer le bon complément au moment où le client choisit ;
- réactiver la relation avec une campagne, une offre ou une récompense ;
- piloter les contenus sans alourdir le quotidien de l’équipe.
Une boucle de croissance, de la découverte à la prochaine visite
Chaque interaction prépare la suivante : la relation ne s’arrête ni à la commande ni à l’encaissement.
01
Être découvert
Le client rencontre votre concept, votre carte ou une offre qui correspond à son envie.
02
Ouvrir la conversation
WhatsApp devient un accès direct pour poser une question, réserver ou commander.
03
Choisir et commander
L’assistant informe, recommande et construit une demande complète avec le client.
04
Construire la relation
Les coordonnées et interactions utiles enrichissent progressivement une connaissance client exploitable.
05
Donner envie de revenir
Campagnes, avantages et animations réactivent la relation avec une proposition concrète.
L’ASSISTANT QUI CONVERTIT L’INTÉRÊT
Il ne se contente pas de répondre : il fait avancer le client
Sur WhatsApp, l’assistant IA Gusteo accueille les demandes 24 h/24, comprend l’intention et s’appuie sur les informations validées par le restaurant pour conduire naturellement vers l’action.
- répondre aux questions sur la carte, les horaires et les services ;
- recommander un plat, un format, une boisson ou un dessert pertinent ;
- faire progresser vers une réservation ou une commande ;
- recueillir automatiquement les coordonnées utiles pendant la conversation ;
- préparer la prochaine interaction sans casser l’expérience client.
L’IA AUSSI DU CÔTÉ DU RESTAURATEUR
Pilotez votre catalogue depuis un simple message
À l’écrit ou à la voix depuis WhatsApp, le bot administrateur Gusteo aide l’équipe à garder une offre attractive et à jour, même lorsque le service ne laisse pas de temps pour ouvrir un back-office.
- créer ou modifier une fiche produit ;
- signaler immédiatement une indisponibilité ;
- ajouter une photo ou préparer un nouveau visuel ;
- rédiger une description plus attractive ;
- préparer une traduction avant validation et diffusion.
L’IA accélère la préparation ; le restaurant conserve la validation de ses prix, compositions, allergènes et disponibilités.
Votre CRM se construit pendant que la relation vit
Les données utiles, les campagnes et les mécaniques de fidélité se rejoignent pour offrir une expérience plus pertinente à chaque client.
01
CRM restaurant
Réunissez coordonnées, conversations, réservations, commandes et actions de fidélité dans une relation plus claire.
02
Segmentation utile
Préparez des audiences à partir de critères disponibles et pertinents pour le restaurant.
03
Campagnes WhatsApp
Invitez à revenir, réserver ou commander avec un message et une offre orientés vers l’action.
04
Fidélité gamifiée
Combinez points, progressions, roue, défis chronométrés et récompenses adaptées à votre concept.
05
Offres et happy hours
Donnez du rythme aux heures creuses, événements, lancements et moments commerciaux importants.
06
Pilotage marketing
Observez les interactions et résultats disponibles pour faire évoluer vos prochaines actions.
Une même ambition, configurée pour chaque métier
Gusteo accompagne les restaurants traditionnels, rapides, mobiles, spécialisés, festifs et multisites avec des parcours adaptés à leur réalité.
01
Indépendants et restaurants à table
Mettez en valeur votre identité, vos attentions et une relation client réellement personnelle.
02
Fast-food, snack et livraison
Fluidifiez les pics, les options, les recommandations et la fréquence de commande.
03
Bars, cafés et lieux de sortie
Animez événements, happy hours, rendez-vous réguliers et campagnes de retour.
04
Franchises et groupes multisites
Partagez un cadre commun tout en conservant les décisions et temps forts de chaque établissement.
POURQUOI CHOISIR GUSTEO ?
Les réponses essentielles avant votre démonstration
Positionnement, panier moyen, données clients, fidélité et adaptation métier : voici ce qui distingue l’approche Gusteo.
Gusteo remplace-t-il simplement une caisse ?
Non. Gusteo va au-delà de l’encaissement : la plateforme relie acquisition, WhatsApp, commande, CRM, fidélité, campagnes et pilotage du catalogue. Les connexions avec les outils du restaurant sont définies pendant le cadrage.
Comment Gusteo aide-t-il à augmenter le panier moyen ?
L’assistant peut recommander les options, formats, accompagnements, boissons, desserts ou offres définis par le restaurant. La suggestion reste cohérente avec le catalogue, le contexte de la commande et les règles commerciales configurées.
Comment les coordonnées clients sont-elles recueillies ?
Les coordonnées utiles peuvent être recueillies automatiquement pendant les conversations WhatsApp. Leur utilisation pour le CRM ou les campagnes respecte les finalités, informations et consentements prévus par le restaurant.
Peut-on créer des campagnes et des programmes de fidélité ?
Oui. Gusteo réunit campagnes WhatsApp, points, progressions, promotions, happy hours, défis et récompenses afin de donner une raison concrète de revenir, réserver ou commander.
La plateforme convient-elle à tous les types de restaurants ?
Gusteo est modulaire. Le parcours, le catalogue, les animations, les canaux et les rôles sont adaptés au fonctionnement d’un indépendant, d’un établissement spécialisé, d’un lieu de vie ou d’un réseau multisite.
Voyez comment Gusteo peut faire grandir votre restaurant
Partez de vos priorités : attirer plus de clients, mieux convertir, enrichir le panier, fidéliser ou gagner du temps. La démonstration vous montre comment relier ces leviers dans votre propre parcours.
Les fonctionnalités Gusteo se combinent dans une plateforme complète pour le restaurant.