CENTRE D’AIDE GUSTEO
10 réponses essentielles · 5 situations · Dernière relecture : 19 juillet 2026
Trouvez rapidement la prochaine action
Choisissez ce que vous souhaitez préparer, comprendre ou résoudre. Chaque réponse indique le bon niveau d’information et le lien utile.
Que souhaitez-vous faire ?
Choisissez la situation la plus proche de votre besoin. Vous pourrez revenir à cette liste à tout moment.
01
Préparer une démonstration
Comprendre la demande et les informations utiles au premier échange.
02
Configurer et déployer
Identifier le matériel, le périmètre et les étapes de mise en place.
03
Comprendre données, IA et intégrations
Repérer les responsabilités, les contrôles et les informations à vérifier.
04
Évaluer le tarif et le périmètre
Savoir comment le devis dépend des options, appareils et services retenus.
05
Résoudre une difficulté
Choisir le bon contact et préparer un signalement exploitable.
Préparer une demande
Deux réponses pour passer d’un intérêt général à un premier échange utile.
Comment demander une démonstration ?
Utilisez le formulaire Démonstration avec votre nom, votre e-mail et, si vous le souhaitez, quelques informations sur le restaurant et le besoin prioritaire.
La demande transmet un e-mail à Gusteo. Elle ne réserve pas automatiquement un rendez-vous et n’engage pas la disponibilité d’une fonction.
Comment la configuration est-elle définie ?
Le cadrage relie les parcours attendus, les utilisateurs, les données, les appareils et les outils à conserver. Les capacités retenues sont ensuite configurées et testées selon le contexte réel.
La page Plateforme donne une vue d’ensemble ; la démonstration permet de vérifier le périmètre applicable au restaurant.
Préparer la mise en place
Le matériel et le calendrier dépendent du parcours réellement retenu.
Quel matériel faut-il prévoir ?
Le matériel dépend des fonctions et des conditions d’usage. Ordinateurs, tablettes, bornes, écrans cuisine, imprimantes ou périphériques sont vérifiés avant toute recommandation.
Consultez la page Compatibilité matériel et apportez les références des appareils déjà utilisés.
Comment se déroule le déploiement ?
Le déploiement suit un diagnostic, une configuration, une recette puis une ouverture progressive. Sa durée dépend du périmètre, des données, des intégrations et de la disponibilité des équipes.
La page Accompagnement et déploiement décrit les étapes sans annoncer de délai générique.
Comprendre les données et les connexions
Ces sujets nécessitent des responsabilités claires et une validation de la configuration.
Quelles données sont utilisées ?
Les données dépendent des modules et des finalités activés. Le cadrage doit limiter la collecte, définir les droits, les accès, les responsabilités et les durées applicables.
La page Sécurité et confidentialité présente les principes généraux.
L’intelligence artificielle décide-t-elle seule ?
Non. L’IA peut assister une tâche ou produire un repère. Les validations, exceptions et décisions sensibles conservent un contrôle humain.
Consultez Intelligence artificielle pour restaurant pour comprendre les usages et leurs limites.
Comment vérifier une intégration ?
Précisez le partenaire, le compte, les flux attendus, les données reçues et envoyées, les frais tiers, les responsabilités de support et les scénarios de test.
La page Intégrations présente les connexions étudiées et détaille leur rôle dans l’écosystème Gusteo.
Comprendre le chiffrage
Le prix dépend d’un périmètre explicite, pas d’un montant générique appliqué à tous.
Comment connaître le tarif ?
Gusteo fonctionne sur devis. Le chiffrage dépend des capacités, options, appareils, intégrations et services retenus pour le restaurant.
La page Tarifs explique les facteurs de prix. Aucun montant affiché ailleurs ne doit être considéré comme applicable sans offre correspondante.
Résoudre une difficulté
Un signalement précis permet d’identifier plus vite le bon périmètre et la personne concernée.
Comment contacter le support ?
La page Support indique le canal disponible et les informations à transmettre. Aucun horaire, délai de réponse ou niveau de service n’est garanti sur cette page.
Comment signaler un incident ?
Décrivez le parcours, l’heure, l’appareil, le résultat attendu et le résultat observé. Joignez uniquement une capture sans donnée personnelle, commerciale ou sensible non nécessaire.
Le point de contact et les engagements applicables dépendent du périmètre concerné.
Avant de signaler un incident
- URL ou parcours concerné.
- Date et heure observées.
- Appareil, navigateur ou outil utilisé.
- Résultat attendu et résultat obtenu.
- Capture expurgée de toute donnée sensible.
Choisissez le bon niveau d’aide
Une réponse courte, une méthode détaillée et une demande de support ne servent pas le même besoin.
01
Centre d’aide
Obtenir une réponse rapide et trouver la prochaine page utile.
02
Guides
Approfondir une méthode, ses étapes, ses erreurs et ses sources.
03
Démonstration
Vérifier une capacité à partir du contexte et des outils du restaurant.
04
Support
Transmettre une difficulté déjà observée avec les informations de diagnostic.
Vous ne trouvez pas votre situation ?
Présentez le contexte, le résultat attendu et ce que vous avez déjà vérifié. Gusteo pourra orienter la demande vers le bon échange.