ROI des campagnes marketing
Reliez chaque campagne à des résultats que vous pouvez expliquer
Gusteo rassemble le coût complet de l’action, l’audience ciblée, les conversions observées et le chiffre d’affaires attribuable. Vous comparez vos campagnes avec la même méthode et choisissez plus facilement où investir.
Une lecture utile rapproche les coûts engagés des résultats réellement observables, avec une règle d’attribution connue avant l’analyse.
Passez d’un chiffre isolé à une décision exploitable
Le ROI devient utile lorsque toute l’équipe comprend ce qui a été compté, sur quelle période et selon quelle règle.
01
Connaître le coût réel
Réunir la création, la diffusion, l’avantage commercial et le temps mobilisé autour de la campagne.
02
Voir ce qui s’est passé
Suivre les interactions, réservations, commandes, réactivations et ventes que les données permettent réellement d’observer.
03
Comparer équitablement
Appliquer un périmètre stable pour comparer des campagnes, des audiences, des canaux ou des établissements.
04
Décider de la suite
Identifier ce qui mérite d’être poursuivi, ajusté, testé autrement ou arrêté.
Définissez les règles avant d’envoyer la campagne
Une mesure crédible commence au moment de la préparation. Gusteo conserve le cadre de lecture avec l’action afin d’éviter de choisir après coup la méthode qui donne le meilleur résultat.
- Fixer un objectif principal : réactivation, réservation, commande, panier ou autre résultat identifiable.
- Sélectionner une audience précise et conserver les critères utilisés au moment de l’envoi.
- Définir la période de campagne et la fenêtre pendant laquelle une conversion pourra être rapprochée.
- Associer un identifiant à l’action, au canal, au message et à l’avantage proposé.
- Choisir une référence de comparaison adaptée : période précédente, groupe comparable ou campagne antérieure.
Comptez tout ce que la campagne mobilise
Le budget média ne suffit pas. Le coût complet donne une base plus honnête pour comparer deux actions marketing très différentes.
01
Création
Temps ou prestation nécessaire pour préparer le message, le visuel, l’offre et le parcours.
02
Diffusion
Coût du canal, du volume envoyé et des services mobilisés pour atteindre l’audience.
03
Avantage accordé
Remise, produit offert, points ou bénéfice commercial réellement supporté par le restaurant.
04
Temps opérationnel
Préparation, contrôle, réponse client et traitement nécessaires avant, pendant et après l’action.
05
Outils et prestations
Part des outils, accompagnements ou services directement rattachables à la campagne.
06
Autres coûts directs
Ajouter les dépenses propres à l’opération afin de ne pas surestimer sa rentabilité.
Séparez l’attention, l’action et la valeur créée
Une ouverture ou un clic ne vaut pas une vente. Gusteo présente chaque niveau séparément pour que le résultat reste compréhensible.
01
Diffusion
Messages préparés, envoyés et techniquement distribués à partir des informations de suivi.
02
Interaction
Réponse, clic ou action intermédiaire qui montre un intérêt sans constituer encore une conversion commerciale.
03
Réservation
Réservation identifiable dans le parcours et située dans la fenêtre d’attribution retenue.
04
Commande
Commande rapprochable de la campagne grâce au canal, au client, au code ou à l’identifiant disponible.
05
Chiffre d’affaires
Valeur des ventes attribuables selon la règle documentée, distincte de l’ensemble des ventes de la période.
06
Réactivation
Retour d’un client inactif selon le seuil défini par le restaurant avant le lancement.
Attribuez une conversion avec une règle explicite, jamais par intuition
Gusteo rapproche les événements lorsque les données le permettent. Le tableau de bord conserve la méthode afin que la contribution affichée puisse être relue et discutée.
- Préciser le point de départ et la durée de la fenêtre d’attribution.
- Utiliser les identifiants disponibles : client autorisé, campagne, lien, code, canal ou commande.
- Distinguer une conversion directement observable d’une contribution probable ou d’une simple coïncidence temporelle.
- Éviter d’attribuer la même vente à plusieurs campagnes sans règle de priorité clairement définie.
- Permettre au responsable de vérifier le périmètre et de valider l’interprétation avant une décision.
Affichez le calcul avec ses données d’entrée
Un pourcentage seul peut être trompeur. Gusteo montre la valeur retenue, le coût complet et la formule appliquée afin de rendre le résultat vérifiable.
01
Valeur attribuable
Utiliser le chiffre d’affaires attribuable ou la contribution lorsque cette donnée est disponible et clairement nommée.
02
Coût complet
Additionner tous les coûts directs définis pour l’action, sans masquer l’avantage commercial ni le temps mobilisé.
03
Résultat net de l’action
Soustraire le coût complet à la valeur choisie afin de voir ce que la campagne a réellement laissé dans le périmètre retenu.
04
ROI documenté
Rapporter ce résultat net au coût complet, en affichant toujours la période, la règle et la nature de la valeur utilisée.
Comparez des situations qui peuvent réellement l’être
Une campagne peut sembler meilleure simplement parce que la période, le restaurant ou l’audience étaient différents. Le contexte doit rester visible.
01
Dans le temps
Comparer avec une période précédente en tenant compte des jours, de la saison et des événements particuliers.
02
Entre audiences
Observer les résultats de segments définis avec des critères cohérents et des volumes suffisants.
03
Entre canaux
Comparer WhatsApp ou d’autres canaux sans oublier leurs coûts, leurs usages et leurs règles propres.
04
Entre établissements
Conserver le contexte de chaque point de vente au lieu de créer un classement simpliste.
Comprenez en quelques instants ce qui mérite votre attention
Le tableau de bord rapproche coûts, conversions et valeur attribuable. Vous pouvez revenir au détail, comparer les actions et documenter la prochaine décision sans perdre la méthode utilisée.
- Repérer les campagnes qui atteignent leur objectif et celles qui demandent une analyse.
- Comparer le résultat, le coût, le volume et la qualité des conversions plutôt qu’un seul indicateur.
- Identifier un message, une audience, une période ou un avantage à ajuster lors du prochain test.
- Conserver une note de décision : poursuivre, optimiser, réduire, arrêter ou expérimenter autrement.
- Partager une lecture commune entre direction, marketing et responsables d’établissement.
Gardez la maîtrise des données et de leur interprétation
La qualité du calcul dépend des informations disponibles. Gusteo aide à les structurer ; le restaurant valide toujours le contexte et la décision.
01
Données traçables
Retrouver l’origine des coûts, conversions et ventes utilisés dans le calcul.
02
Périmètre visible
Afficher la période, l’audience, les canaux et les règles afin d’éviter une lecture hors contexte.
03
Qualité contrôlée
Signaler les données manquantes, les doublons possibles ou les rapprochements qui demandent une vérification.
04
Décision humaine
L’intelligence artificielle peut aider à synthétiser ; elle ne valide ni l’attribution ni l’investissement à la place du responsable.
Connectez la mesure aux actions qui produisent les données
Explorez les briques qui permettent de préparer une audience, lancer une campagne et lire les résultats avec leur contexte.
01
Campagnes WhatsApp
Préparer et diffuser une campagne ciblée dans le respect des autorisations disponibles.
02
Segmentation client
Construire des audiences compréhensibles à partir de critères réellement disponibles.
03
Tableaux de bord
Rassembler les indicateurs utiles à la direction et aux responsables d’établissement.
04
Fidélisation et acquisition
Découvrir comment Gusteo relie connaissance client, animation et mesure.
Questions fréquentes
Les réponses essentielles pour lire un ROI marketing sans transformer une estimation ou une corrélation en certitude.
Quelles dépenses faut-il intégrer au coût d’une campagne ?
Le coût complet peut réunir la création, la diffusion, l’avantage commercial, le temps opérationnel, les outils et les autres dépenses directement liées à l’action.
Comment Gusteo relie-t-il une commande à une campagne ?
Le rapprochement utilise les identifiants disponibles, par exemple le client autorisé, la campagne, le lien, le code, le canal ou la commande, dans une fenêtre définie avant l’analyse.
Une ouverture ou un clic compte-t-il comme une vente ?
Non. Les interactions sont affichées séparément des réservations, commandes et ventes afin de ne pas surestimer la performance commerciale.
Peut-on mesurer une campagne de réactivation ?
Oui. Le restaurant définit d’abord ce qu’est un client inactif, la période observée et l’action qui constituera un retour mesurable.
Le calcul utilise-t-il le chiffre d’affaires ou la marge ?
La valeur utilisée dépend des données disponibles. Le tableau doit préciser s’il mesure du chiffre d’affaires attribuable ou une contribution, afin que le pourcentage reste interprétable.
Peut-on comparer plusieurs restaurants ?
Oui, en conservant le contexte de chaque établissement, la période, les coûts et le périmètre. L’objectif est d’expliquer les écarts, pas de produire un classement simpliste.
L’intelligence artificielle décide-t-elle quelles campagnes conserver ?
Non. Elle peut aider à synthétiser les écarts et faire ressortir des points d’attention. Le responsable vérifie les données et prend la décision finale.
Un ROI positif garantit-il que la prochaine campagne fonctionnera ?
Non. Le résultat décrit une campagne dans un contexte donné. Il aide à décider et à préparer un nouveau test, sans garantir une performance future.
Pour les professionnels
Construisons une mesure adaptée à vos campagnes
Présentez-nous vos canaux, vos données disponibles et les décisions que vous voulez mieux éclairer. La démonstration permettra de cadrer vos coûts, vos conversions et vos règles d’attribution avec des mots simples.