CONNAISSANCE CLIENT POUR RESTAURANTS
Comprenez mieux vos clients et rendez chaque visite plus personnelle
Gusteo réunit les coordonnées, les conversations WhatsApp, les réservations, les commandes et la fidélité dans une connaissance client directement utile à votre restaurant.
Connaissez, personnalisez, fidélisez
Gusteo transforme les interactions du quotidien en une relation client plus claire et plus utile.
01
Reconnaissez chaque relation
Retrouvez les informations utiles qui relient un contact à ses interactions avec le restaurant.
02
Personnalisez vos actions
Adressez le bon message, la bonne invitation ou le bon avantage au moment pertinent.
03
Faites grandir la fidélité
Transformez la connaissance client en accueil, campagne et expérience qui donnent envie de revenir.
UNE RELATION QUI S’ENRICHIT
Transformez chaque interaction en connaissance utile
Chaque conversation, réservation ou commande apporte un nouveau signal. Gusteo les rassemble autour d’une relation claire afin que le restaurant puisse mieux accueillir, mieux communiquer et mieux fidéliser.
- regrouper les coordonnées recueillies au fil des interactions ;
- retrouver les réservations, commandes et actions de fidélité utiles ;
- organiser les préférences volontairement partagées par le client ;
- préparer des segments directement exploitables par vos équipes ;
- faire évoluer la relation après chaque nouvelle visite.
De la première interaction à la relation durable
La connaissance se construit progressivement et accompagne chaque nouvelle étape du parcours client.
01
Rencontrer
Le client échange sur WhatsApp, réserve, commande ou rejoint une animation du restaurant.
02
Reconnaître
Ses coordonnées utiles permettent de relier les prochaines interactions à la même relation.
03
Comprendre
Les demandes, commandes et préférences partagées enrichissent progressivement le profil.
04
Activer
Le restaurant utilise cette connaissance pour inviter à réserver, commander ou participer.
05
Enrichir
Chaque nouvelle visite complète la relation et prépare une expérience encore plus pertinente.
WHATSAPP ET IA AU SERVICE DE LA RELATION
Apprenez à connaître vos clients dès la première conversation
L’assistant Gusteo répond, qualifie la demande et accompagne le client vers l’action qui lui correspond. La conversation devient le premier chapitre d’une relation que votre restaurant peut ensuite entretenir.
- accueillir naturellement chaque demande sur WhatsApp ;
- recueillir automatiquement les coordonnées utiles ;
- comprendre l’intention autour d’une réservation ou d’une commande ;
- faire progresser le profil à mesure que la relation se développe.
Réunissez les bons signaux
Rassemblez les signaux utiles pour comprendre la relation sans perdre le contexte de chaque interaction.
01
Coordonnées utiles
Identifiez le contact et entretenez la relation depuis les parcours du restaurant.
02
Conversations WhatsApp
Conservez le contexte des demandes et des intentions exprimées naturellement.
03
Réservations
Repérez les occasions, les rythmes et les habitudes de venue utiles au service.
04
Commandes
Comprenez les parcours d’achat et les choix qui composent la relation.
05
Préférences partagées
Organisez les informations données par le client pour mieux l’accompagner.
06
Fidélité et animations
Suivez les points, progressions, défis, avantages et participations utiles.
Créez des groupes utiles
Organisez vos contacts autour de leur relation réelle avec le restaurant et des actions à leur proposer.
01
Nouveaux clients
Préparez un accueil clair et une première invitation à revenir.
02
Clients habitués
Reconnaissez la relation et valorisez les expériences déjà partagées.
03
Clients à réactiver
Créez une occasion pertinente de réserver, commander ou redécouvrir le restaurant.
04
Participants fidèles
Animez les points, progressions, défis et récompenses qui maintiennent l’engagement.
05
Intérêts exprimés
Mettez en avant les offres et moments qui correspondent aux envies partagées.
06
Moments de visite
Adaptez vos invitations aux habitudes de déjeuner, dîner, retrait ou livraison.
Adaptez à votre activité
Les informations et usages évoluent avec votre concept, votre rythme de service et votre clientèle.
01
Restaurant traditionnel
Reconnaissez les habitués et les occasions qui déclenchent une réservation.
02
Restauration rapide
Reliez les commandes récurrentes, les points et les animations de retour.
03
Bar, café et lieu de vie
Animez les happy hours, événements et habitudes de fréquentation.
04
Restaurant gastronomique
Préparez un accueil attentif autour des préférences volontairement partagées.
05
Vente à emporter
Faites évoluer la relation à partir des commandes et des rythmes de retrait.
06
Réseau et multisite
Organisez la connaissance client entre les établissements et leurs expériences.
Donnez à vos équipes les bonnes actions
La connaissance client devient immédiatement utile lorsqu’elle améliore l’accueil, la communication et la fidélité.
01
Mieux accueillir
Donnez aux équipes les repères utiles pour reconnaître la relation.
02
Mieux communiquer
Composez des campagnes WhatsApp adaptées aux groupes de clients concernés.
03
Mieux recommander
Orientez vers une réservation, une commande ou une animation pertinente.
04
Mieux fidéliser
Faites vivre points, progressions, défis, happy hours et récompenses.
VOTRE CONNAISSANCE CLIENT, SIMPLEMENT
Les réponses pour mieux connaître et mieux servir
Données utiles, WhatsApp, profils, segments et actions : découvrez comment la relation prend forme.
Quelles informations Gusteo peut-il réunir ?
Gusteo peut regrouper les coordonnées recueillies, les conversations WhatsApp, les réservations, les commandes, les préférences partagées et les actions liées à la fidélité.
Les coordonnées sont-elles recueillies automatiquement ?
Oui. Lors des parcours WhatsApp, les coordonnées utiles peuvent être recueillies automatiquement afin de reconnaître le contact et de poursuivre la relation.
Comment cette connaissance aide-t-elle le restaurant ?
Elle permet de mieux accueillir les habitués, d’adapter les messages, de proposer une réservation ou une commande pertinente et d’animer la fidélité.
Peut-on créer des groupes de clients utiles ?
Oui. Les contacts peuvent être organisés autour de leur relation avec le restaurant, par exemple nouveaux clients, habitués, participants à un programme ou clients à réactiver.
La solution convient-elle à tous les restaurants ?
Oui. Les informations suivies, les segments et les actions sont composés autour du concept, du rythme de visite et des objectifs propres à chaque restaurant.
Faites de chaque visite le début d’une relation plus forte
Voyez comment Gusteo réunit vos interactions clients et les transforme en informations utiles pour l’accueil, les campagnes, la commande et la fidélisation.
Les fonctionnalités Gusteo couvrent les besoins essentiels du restaurant, de l’expérience client au pilotage.