Borne de commande pour restaurant
Une borne fluide, du choix jusqu’à la cuisine
Offrez un parcours libre-service clair qui facilite le choix, met en avant les bons compléments et donne envie de revenir. Paiement, fidélité et jeux Gusteo s’intègrent au parcours lorsqu’ils sont activés.
Un écran tactile dédié à la commande, relié à l’organisation réelle du restaurant.
Un parcours qui simplifie la commande et aide à mieux vendre
La borne accompagne le client, valorise les bons choix au bon moment et transforme chaque commande en occasion de renforcer la fidélité.
01
Faciliter le choix
Le client avance à son rythme, comprend les options et vérifie sa commande avant de confirmer.
02
Enrichir le panier
Formules, accompagnements et suppléments utiles sont présentés au moment où ils ont le plus de sens.
03
Donner envie de revenir
Fidélité, récompenses et jeux prolongent l’expérience au-delà de la commande.
04
Fluidifier le service
Un point de commande supplémentaire répartit les prises de commande et transmet les choix aux équipes.
Un parcours guidé, de la carte à la confirmation
Chaque étape donne au client les repères nécessaires sans multiplier les écrans ni masquer les choix importants.
01
Accueillir
La borne présente un point de départ clair et les langues disponibles pour le parcours.
02
Explorer
Le client parcourt catégories, produits et formules depuis la carte configurée.
03
Personnaliser
Il sélectionne les tailles, accompagnements, suppléments ou retraits proposés.
04
S’identifier
Il retrouve son programme de fidélité et les jeux activés pour le restaurant.
05
Régler
Le paiement intervient sur le matériel et avec le prestataire validés pour la borne.
06
Confirmer
Un récapitulatif clôture le parcours avant la transmission de la commande.
Tout ce qu’il faut pour commander sans friction
Les fonctions visibles restent centrées sur le choix du client et sur les informations utiles à la préparation.
01
Carte structurée
Retrouvez les catégories, formules et produits issus du catalogue retenu.
02
Options maîtrisées
Présentez uniquement les variantes et suppléments réellement disponibles sur ce canal.
03
Langues disponibles
Proposez les traductions préparées et activées pour le restaurant.
04
Fidélité et jeux
Reliez identification, récompenses et animations au programme défini par le restaurant.
05
Paiement intégré
Reliez le parcours au terminal et au prestataire compatibles avec le projet.
06
Commande vérifiable
Affichez le récapitulatif, les quantités, les options et le mode de remise avant validation.
Des jeux qui donnent envie de revenir
La commande peut se prolonger par un moment ludique. Gusteo aide ainsi le restaurant à rendre l’expérience plus mémorable, à animer sa fidélité et à encourager une prochaine visite.
01
Dés de la chance
Le client tente sa chance pour découvrir la récompense prévue par le restaurant.
02
Défi chrono
Un défi court et rythmé transforme la fin de commande en moment de jeu.
03
Roue de la fortune
La roue révèle une surprise parmi les avantages et règles configurés.
La commande continue son parcours jusqu’en cuisine
La borne prend tout son sens lorsque la commande validée rejoint les outils et les postes de production prévus, sans ressaisie inutile.
- Conserver la borne comme origine de la commande.
- Transmettre produits, quantités, options et informations de remise.
- Orienter les éléments vers la caisse ou le KDS lorsque les connexions le permettent.
- Présenter un état de confirmation compréhensible au client.
- Prévoir une reprise humaine lorsqu’une transmission ou un périphérique échoue.
Une borne pensée avec l’équipe, pas à sa place
Le libre-service libère certains gestes de prise de commande, mais l’accueil, l’assistance et les exceptions restent organisés par le restaurant.
01
Positionner la borne
Choisissez un emplacement visible qui ne bloque ni la file ni les circulations.
02
Accompagner les clients
Identifiez qui intervient pour une question, une hésitation ou un besoin particulier.
03
Suivre la carte
Contrôlez les produits, options, prix et disponibilités affichés sur ce canal.
04
Gérer les exceptions
Documentez l’annulation, l’échec de paiement et la continuité de commande.
Le matériel fait partie intégrante de l’expérience
Format, tactile, réseau et périphériques sont vérifiés ensemble avant qu’une borne ne devienne un poste de service.
01
Écran et implantation
Validez taille, orientation, hauteur, fixation et conditions d’utilisation.
02
Réseau et périphériques
Contrôlez la connexion et les équipements réellement nécessaires au parcours.
03
Paiement compatible
Testez le terminal, le prestataire, les erreurs et l’abandon avant ouverture.
04
Accessibilité et secours
Prévoyez une lecture confortable, une assistance identifiable et une solution de continuité.
Questions fréquentes
Les réponses utiles pour cadrer le parcours, le matériel et les services reliés à la borne.
Gusteo fournit-il le matériel de la borne ?
Le matériel, ses périphériques et les services associés sont définis dans le périmètre du projet. Aucun modèle n’est présenté comme universellement compatible.
La borne fonctionne-t-elle avec n’importe quel écran tactile ?
Non. Le format, le système, le tactile, le réseau, la fixation et les périphériques doivent être vérifiés avant déploiement.
Le client peut-il payer directement sur la borne ?
Oui lorsque le terminal, le prestataire et le parcours de paiement retenus sont compatibles et activés.
Quels jeux peut-on proposer et à quoi servent-ils ?
Les dés de la chance, le défi chrono et la roue de la fortune peuvent animer la fin du parcours. Ils sont conçus pour rendre l’expérience plus mémorable, encourager un panier plus complet et donner envie de revenir. Les règles et récompenses sont définies par le restaurant ; les résultats dépendent de l’offre et de son utilisation.
Quelle différence avec une tablette interactive ?
La borne est un point fixe de libre-service. La tablette peut accompagner un parcours à table, mobile ou assisté par un membre de l’équipe.
Que se passe-t-il si la borne ou le paiement est indisponible ?
L’équipe applique la procédure de continuité prévue et oriente le client vers un autre point de commande ou de règlement.
Testez votre parcours de borne avant de l’installer
Présentez-nous votre carte, vos périodes de service et le matériel envisagé : la démonstration permet de parcourir l’expérience du client jusqu’aux équipes.