COMMANDE DIRECTE ET RELATION CLIENT
Faites de votre marque le réflexe pour commander directement
Avec Gusteo, vos clients retrouvent votre menu sur votre site ou WhatsApp, commandent dans un parcours à vos couleurs, puis restent connectés à votre restaurant pour revenir.
Faites grandir vos commandes dans votre propre univers
Gusteo rapproche votre marque, votre menu et vos clients dans une expérience directe conçue pour commander aujourd’hui et revenir demain.
01
Votre marque en première ligne
Accueillez le client dans un univers qui présente votre restaurant, votre menu et vos offres.
02
Un parcours plus simple
Raccourcissez le chemin entre l’envie, le choix, la commande et la confirmation.
03
Une relation qui continue
Prolongez l’expérience avec la fidélité, WhatsApp et des invitations personnalisées à revenir.
VOTRE SITE, VOTRE PARCOURS
Transformez chaque visite en occasion de commander
Votre site devient une porte d’entrée claire vers votre menu et la commande. Le client découvre votre univers, choisit son parcours et passe à l’action sans quitter l’expérience de votre marque.
- présenter votre restaurant, votre carte et vos temps forts ;
- proposer une commande fluide depuis un mobile ;
- mettre en avant les offres et disponibilités du moment ;
- orienter vers le retrait ou la livraison ;
- confirmer immédiatement les choix du client.
Du premier clic à la prochaine commande
Un parcours en six étapes transforme chaque point de contact en expérience claire, continue et mémorable.
01
Découvrir
Le client retrouve votre univers, vos spécialités et les informations qui donnent envie.
02
Accéder
Un bouton, un lien ou un QR code ouvre immédiatement le menu ou la conversation WhatsApp.
03
Choisir
Le catalogue, les options et l’assistant IA aident à composer une commande claire.
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Confirmer
Le client vérifie son panier, son mode de réception et les informations utiles.
05
Préparer
La commande rejoint le flux du restaurant pour être prise en charge par les équipes.
06
Revenir
La fidélité et les campagnes WhatsApp créent une nouvelle occasion de commander ou réserver.
APRÈS LA COMMANDE, LA RELATION CONTINUE
Faites de chaque commande le début de la prochaine
Le parcours direct crée une relation durable entre votre restaurant et ses clients. Gusteo réunit les informations utiles, automatise les échanges et transforme chaque expérience réussie en nouvelle occasion de revenir.
- retrouver automatiquement les coordonnées collectées dans le parcours ;
- mémoriser les commandes et les préférences utiles ;
- faire progresser les points, récompenses et avantages ;
- envoyer des campagnes WhatsApp pour inviter à revenir ;
- laisser l’assistant IA répondre et guider la prochaine commande ou réservation.
Multipliez les portes d’entrée vers votre restaurant
Chaque support peut devenir un raccourci vers votre menu, votre assistant IA ou votre prochaine offre.
01
Site du restaurant
Présentez votre univers et dirigez chaque visite vers le bon parcours de commande.
02
Ouvrez une conversation naturelle avec un assistant IA disponible pour guider le client.
03
QR codes
Reliez une table, une vitrine, un flyer ou un emballage à une action immédiate.
04
Réseaux sociaux
Transformez l’intérêt créé par vos contenus en accès direct à votre restaurant.
05
Campagnes clients
Invitez votre clientèle à découvrir une nouveauté, une offre ou un moment fort.
06
Supports sur place
Faites du comptoir, de la carte et de l’addition des points de départ vers la prochaine visite.
Une commande directe complète
Réunissez les fonctions qui facilitent le choix, la commande, la réception et la relation client.
01
Catalogue digital
Valorisez vos produits, formules, suppléments et disponibilités dans une lecture claire.
02
Options et personnalisation
Aidez le client à préciser ses choix et composez un panier fidèle à sa demande.
03
Assistant IA
Répondez aux questions, conseillez et accompagnez la commande dans un échange naturel.
04
Paiement
Proposez le mode de règlement retenu dans le parcours du restaurant.
05
Retrait et livraison
Laissez le client choisir le mode de réception proposé par votre établissement.
06
Confirmation et suivi
Partagez les informations utiles de la validation jusqu’à la remise de la commande.
Faites travailler chaque canal au service de votre marque
Associez acquisition, commande directe, service sur place et fidélisation dans une stratégie qui accompagne le client à chaque moment.
01
Canal direct
Créez un accès identifiable et mémorable pour les clients qui choisissent votre marque.
02
Plateformes de découverte
Conservez les plateformes utiles à votre acquisition et prolongez la relation dans votre univers.
03
Sur place
Reliez la découverte du restaurant, le service et la fidélité dans un même parcours client.
04
À emporter
Donnez un accès rapide au menu, au créneau de retrait et à la confirmation.
05
En livraison
Présentez le parcours de livraison retenu et gardez le client informé des étapes utiles.
06
Pour la prochaine visite
Transformez l’achat en fidélité, puis la fidélité en nouvelle réservation ou commande.
Adaptez la commande directe à votre concept
Le parcours Gusteo valorise les usages, les moments forts et les modes de service propres à chaque restaurant.
01
Restaurant traditionnel
Proposez la réservation, l’emporter et la fidélité dans un parcours qui valorise votre cuisine.
02
Restauration rapide
Facilitez la commande mobile, le retrait et les offres qui font revenir plus souvent.
03
Pizzeria et snack
Présentez tailles, recettes, suppléments et livraison dans une expérience fluide.
04
Bar et café
Animez les heures creuses, les temps forts et les avantages depuis WhatsApp.
05
Dark kitchen
Développez une identité forte et un accès direct à vos cartes et modes de livraison.
06
Réseau et multisite
Déployez un parcours cohérent qui oriente le client vers le bon établissement.
LA COMMANDE DIRECTE, EN PRATIQUE
Un parcours simple pour le restaurant et ses clients
Accès, commande, paiement, retrait, livraison et fidélisation : voici comment les principales étapes s’articulent.
Comment un client accède-t-il à la commande directe ?
Il peut entrer dans le parcours depuis le site du restaurant, WhatsApp, un QR code, une campagne ou un lien partagé sur les réseaux sociaux.
Le site et WhatsApp peuvent-ils fonctionner ensemble ?
Oui. Le site présente le restaurant et oriente vers le menu, tandis que WhatsApp permet de dialoguer avec l’assistant IA, commander, réserver ou retrouver une information.
Quels modes de règlement peut-on proposer ?
Le parcours peut présenter le mode de règlement retenu par le restaurant et l’associer à la confirmation de commande.
Le retrait et la livraison sont-ils intégrés au parcours ?
Le client peut choisir le mode de réception proposé, indiquer les informations nécessaires et suivre les étapes utiles jusqu’au retrait ou à la livraison.
Comment faire revenir un client après sa commande ?
Gusteo relie la commande au CRM, à la fidélité et aux campagnes WhatsApp. Le restaurant peut proposer un avantage pertinent et l’assistant IA accompagne la prochaine réservation ou commande.
Faites de votre canal direct un nouveau réflexe client
Réunissez votre site, WhatsApp, la commande en ligne et la fidélisation dans un parcours qui porte votre marque et prépare la prochaine visite.
Les fonctionnalités Gusteo couvrent les besoins essentiels du restaurant, de l’expérience client au pilotage.