Fidélité gamifiée pour restaurant
Faites de chaque commande une expérience que vos clients veulent retrouver
Roue de la fortune, dés de la chance, défi chrono, buzzer et tirages : Gusteo transforme la fidélité en moments ludiques, avec des règles et des récompenses choisies par votre restaurant.
Une expérience ludique sur les parcours Gusteo, pensée pour donner envie de participer, de progresser et de revenir.
Plus qu’une remise : un moment dont le client se souvient
Le jeu donne une forme visible et immédiate à la fidélité, tout en laissant au restaurant la maîtrise de son offre.
01
Créer l’envie
Transformer une récompense en rendez-vous attendu plutôt qu’en avantage invisible.
02
Faire participer
Inviter le client à agir, découvrir un résultat et suivre sa progression.
03
Encourager le retour
Donner une nouvelle raison de revenir grâce aux défis, paliers et prochaines chances.
04
Valoriser la commande
Relier le jeu à des produits, moments ou objectifs commerciaux choisis par le restaurant.
Six mécaniques pour créer votre propre expérience
Chaque format répond à un rythme différent : surprise immédiate, défi, progression ou animation ponctuelle.
01
Roue de la fortune
Le client lance la roue et découvre immédiatement le résultat parmi les possibilités préparées par le restaurant.
02
Dés de la chance
Un lancer simple et visuel transforme la fin de commande en moment de surprise.
03
Défi chrono
Une mission limitée dans le temps stimule la participation et donne du rythme au parcours.
04
Buzzer
Une interaction directe et rapide pour révéler une chance, un résultat ou une récompense.
05
Tirage au sort
Une participation peut rejoindre un tirage dont les dates, règles et gains sont définis à l’avance.
06
Barre de progression
Le client visualise ce qu’il a déjà accompli et ce qu’il lui reste avant le prochain avantage.
Un parcours clair, de l’invitation à la récompense
Le jeu reste facile à comprendre : le client sait pourquoi il participe, ce qu’il peut obtenir et comment utiliser son avantage.
01
Découvrir
Voir le jeu et sa promesse au bon moment du parcours.
02
Comprendre
Lire les conditions essentielles avant de participer.
03
Jouer
Lancer la roue, les dés, le chrono ou l’action prévue.
04
Révéler
Découvrir immédiatement le résultat ou suivre la prochaine étape.
05
Profiter
Utiliser la récompense selon sa durée et les règles annoncées.
Roue, dés et défi chrono : trois expériences qui changent le passage en borne
Ces jeux apportent de la surprise, un objectif visible et une raison de revenir, sans alourdir la commande.
- La roue crée un résultat immédiatement lisible et spectaculaire.
- Les dés rendent la participation rapide et naturelle sur un écran tactile.
- Le défi chrono invite le client à agir pendant une période définie.
- Chaque mécanique peut être reliée aux conditions et récompenses réellement prévues.
- Le parcours reste utilisable sans animation indispensable lorsque le mouvement réduit est demandé.
Votre restaurant choisit les règles, les chances et les récompenses
Gusteo fournit les mécaniques ; votre équipe construit une expérience cohérente avec votre offre et votre budget.
- Définir les résultats possibles et la valeur de chaque récompense.
- Régler les probabilités, limites de participation et périodes de disponibilité.
- Cibler les produits, canaux, établissements ou profils réellement concernés.
- Prévoir les conditions d’utilisation et la date d’expiration des gains.
- Contrôler le coût de l’opération avant son lancement.
Une expérience pensée pour la borne et les parcours mobiles Gusteo
Le jeu s’intègre au parcours client au lieu de vivre dans un outil isolé, afin de préserver une expérience fluide sur chaque écran activé.
- Présenter la mécanique au moment pertinent de la commande ou de la fidélité.
- Adapter la lecture, le toucher et les actions à la taille de l’écran.
- Afficher le résultat, la progression et les conditions dans un même parcours.
- Relier la récompense au compte ou à la commande concernée.
- Maintenir une alternative lisible si une animation est réduite ou indisponible.
Des jeux conçus pour servir votre relation client
Vous choisissez le comportement à encourager ; la mécanique rend l’objectif plus visible et plus engageant pour le client.
01
Panier moyen
Construire un défi ou une récompense autour d’un produit, d’un menu ou d’un seuil choisi, sans forcer la commande.
02
Récurrence
Donner une prochaine étape à atteindre pour encourager de nouvelles visites.
03
Découverte
Mettre en avant une nouveauté ou une catégorie grâce à une expérience plus mémorable.
04
Attachement
Créer des moments de marque qui différencient le restaurant au-delà du prix.
Observez la participation, puis ajustez
Les tendances aident à améliorer les règles et les récompenses sans transformer une animation en promesse de résultat.
01
Participation
Observer combien de clients voient le jeu et choisissent d’y prendre part.
02
Récompenses
Suivre les gains attribués et ceux effectivement utilisés.
03
Parcours
Repérer les étapes comprises, ignorées ou abandonnées.
04
Ajustements
Faire évoluer période, règle, gain ou présentation à partir des usages observés.
Le plaisir du jeu doit conduire à un avantage réel
La récompense donne sa valeur à l’expérience : elle doit être disponible, compréhensible et simple à utiliser.
- Associer chaque résultat gagnant à un produit ou avantage réellement proposé.
- Afficher les conditions essentielles avant et après la participation.
- Prévoir une durée d’utilisation adaptée au parcours du client.
- Éviter les gains ambigus ou impossibles à délivrer en point de vente.
- Former l’équipe sur les règles avant d’ouvrir le jeu aux clients.
Reliez le jeu à votre programme de fidélisation
Approfondissez les points, la connaissance client, les promotions ou la stratégie globale qui donnera du sens à vos mécaniques.
01
Points et récompenses
Construire la progression et les avantages auxquels les jeux peuvent conduire.
02
Fidélisation client
Assembler jeux, points et relation client dans un programme cohérent.
03
CRM restaurant
Mieux connaître les parcours et préparer des actions pertinentes.
04
Promotions avancées
Créer les offres qui peuvent compléter une animation.
05
Fidélisation et acquisition
Revenir à la vision complète de la relation client Gusteo.
06
Solution fidélisation
Partir de vos objectifs pour concevoir le bon parcours.
Questions fréquentes
Les réponses utiles pour imaginer un jeu attractif, simple à comprendre et maîtrisé par le restaurant.
Quels jeux sont proposés par Gusteo ?
Gusteo propose notamment la roue de la fortune, les dés de la chance, le défi chrono, le buzzer, les tirages au sort et les parcours avec barre de progression.
Le restaurant choisit-il les cadeaux ?
Oui. Le restaurant définit et finance les produits ou avantages proposés, puis fixe leurs conditions et leur durée d’utilisation.
Peut-on régler les probabilités et les limites ?
Oui. Les résultats possibles, probabilités, périodes, limites de participation et publics concernés sont définis avant l’activation.
Les jeux fonctionnent-ils sur borne et mobile ?
Ils peuvent être intégrés aux parcours Gusteo activés sur borne et mobile, avec une présentation adaptée à la taille et au mode d’interaction de chaque écran.
Comment fonctionne le défi chrono ?
Le restaurant définit une mission, une période et les conditions de réussite. Le client voit l’objectif et le temps disponible avant de participer.
Faut-il utiliser des points pour jouer ?
Pas nécessairement. Un jeu peut compléter un programme de points ou fonctionner autour d’une commande, d’une visite, d’un produit ou d’une opération ponctuelle.
Qui prend en charge le coût des récompenses ?
Le restaurant choisit et finance les récompenses. Leur valeur et leur volume doivent être validés avant l’ouverture du jeu.
La gamification garantit-elle plus de commandes ?
Non. Elle améliore l’expérience et peut soutenir le panier moyen ou la récurrence, mais les résultats dépendent de l’offre, des règles, des récompenses et de l’exécution en restaurant.
Pour les professionnels
Imaginons le jeu que vos clients auront envie de retrouver
Présentez-nous vos objectifs, vos parcours et les récompenses que vous souhaitez proposer. La démonstration permettra de choisir la bonne mécanique et de parcourir l’expérience complète.