Tablette interactive pour restaurant
Une tablette qui enrichit chaque moment du service
À table entre les mains du client ou portée par l’équipe, la tablette Gusteo facilite le choix, la commande et les échanges. Jeux, fidélité et transmission aux opérations s’intègrent au parcours lorsqu’ils sont activés.
Une expérience digitale à table, avec une équipe toujours disponible.
Deux usages, une même expérience fluide
La tablette s’adapte au style de service du restaurant : autonomie côté client, accompagnement côté équipe ou combinaison des deux.
01
Côté client
Le client découvre la carte, personnalise ses choix et avance à son rythme.
02
Côté équipe
Le serveur garde la conversation et saisit les choix sans revenir à un poste fixe.
03
Panier mieux valorisé
Formules, accompagnements et suppléments utiles sont visibles au bon moment.
04
Service mieux coordonné
Les informations validées rejoignent les outils et les postes prévus.
Le bon mode au bon moment
Une même tablette peut servir des parcours différents, à condition que les rôles et les actions autorisées soient clairement définis.
01
À table, en autonomie
La tablette reste à disposition pour consulter la carte, commander ou demander de l’aide.
02
En main, pour le service
L’équipe prend la commande auprès du client et conserve un échange humain.
03
En mode hybride
Le client commence son parcours et un membre de l’équipe intervient lorsqu’il en a besoin.
04
En salle ou en terrasse
Le format mobile accompagne les déplacements lorsque le matériel et le réseau le permettent.
Du premier regard à l’envie de revenir
Le parcours client reste simple, lisible et relié au service, sans isoler la table ni masquer les choix importants.
01
Accueillir
La tablette présente un point de départ clair et les langues activées.
02
Explorer
Le client parcourt catégories, plats, formules et visuels de la carte.
03
Personnaliser
Il choisit les options, accompagnements, suppléments ou retraits proposés.
04
Commander
Le récapitulatif permet de vérifier la table, les quantités et les choix.
05
Jouer et fidéliser
Les récompenses et jeux Gusteo prolongent l’expérience lorsqu’ils sont activés.
06
Confirmer
La commande validée affiche un état compréhensible avant sa transmission.
Les fonctions utiles, sans surcharger l’écran
Chaque fonction est activée selon le mode retenu, les équipements du restaurant et le niveau d’autonomie souhaité.
01
Menu digital
Présentez une carte structurée avec les contenus réellement disponibles.
02
Commande personnalisée
Affichez les variantes, formules et suppléments autorisés sur ce canal.
03
Appel de l’équipe
Proposez une demande d’assistance identifiable.
04
Langues disponibles
Utilisez les traductions préparées et activées pour le restaurant.
05
Fidélité et jeux
Reliez récompenses, dés de la chance, défi chrono ou roue de la fortune au parcours.
06
Paiement relié
Intégrez le règlement lorsque le matériel et le prestataire retenus sont compatibles.
La technologie soutient le service humain
La tablette donne de l’autonomie sans supprimer l’accueil, le conseil ni la capacité de reprendre une situation particulière.
- Indiquer clairement quand et comment demander de l’aide.
- Laisser l’équipe conseiller, corriger ou compléter une commande.
- Adapter le niveau d’autonomie au moment du service.
- Conserver une solution manuelle lorsque la tablette est indisponible.
- Former les équipes aux usages, aux limites et aux exceptions.
Une commande qui arrive au bon endroit
Une tablette utile ne s’arrête pas à l’écran : les informations doivent rester compréhensibles jusqu’à la caisse, la cuisine et la remise.
01
Origine identifiable
Conservez le canal, la table ou la zone associés à la commande.
02
Choix complets
Transmettez produits, quantités, options et informations utiles à la préparation.
03
Postes concernés
Orientez les éléments vers la caisse ou la cuisine lorsque les connexions le permettent.
04
Exceptions visibles
Prévoyez la correction, l’annulation, l’échec de transmission et la reprise humaine.
Une tablette prête pour le rythme du restaurant
Appareil, protection, réseau, autonomie et entretien sont vérifiés ensemble avant que la tablette ne devienne un outil de service.
01
Format et protection
Validez taille, poids, coque, support et résistance pour l’usage prévu.
02
Wi-Fi et autonomie
Testez la couverture réelle, la batterie, la recharge et les périodes de pointe.
03
Hygiène et rangement
Définissez nettoyage, rotation, stockage et responsabilité entre deux usages.
04
Sécurité et secours
Limitez les accès, protégez les données et prévoyez une continuité sans tablette.
Questions fréquentes
Les réponses utiles pour choisir le bon usage, le matériel et la continuité autour de la tablette.
La tablette est-elle destinée aux clients ou aux équipes ?
Les deux usages sont possibles. Le restaurant choisit un mode client, un mode service ou un parcours hybride, puis définit les actions autorisées pour chacun.
Le client peut-il commander directement depuis la table ?
Oui lorsque le mode client, la carte et la transmission de commande ont été configurés et testés pour l’établissement.
Peut-on appeler un membre de l’équipe depuis la tablette ?
Une demande d’assistance peut être intégrée lorsque le parcours et l’organisation du service le prévoient.
Les jeux et la fidélité sont-ils disponibles sur tablette ?
Oui lorsqu’ils sont activés. Les dés de la chance, le défi chrono, la roue de la fortune et les récompenses suivent les règles définies par le restaurant.
Faut-il un modèle de tablette particulier ?
Le système, le navigateur, le format, la coque, le réseau et l’autonomie doivent être vérifiés avant le déploiement. Aucun appareil n’est présenté comme universellement compatible.
Que se passe-t-il si une tablette est indisponible ?
L’équipe applique la continuité prévue : autre tablette, prise de commande accompagnée ou procédure manuelle selon l’organisation du restaurant.
Testez la tablette dans votre parcours de service
Présentez-nous votre salle, votre carte et vos usages : la démonstration permet de comparer le mode client, le mode service et leur articulation avec les équipes.