Intégration Viva.com pour restaurant
Reliez vos paiements Viva.com à vos parcours Gusteo
Coordonnez paiement en ligne, caisse et terminal, puis vérifiez chaque résultat avant de faire avancer la commande du restaurant.
Un parcours conçu pour rapprocher le paiement, la commande et les opérations du restaurant.
Donnez une lecture commune du paiement à toute l’équipe
Gusteo relie les événements de paiement aux parcours du restaurant pour simplifier la décision, le suivi et le traitement de chaque commande.
01
Parcours unifié
Rapprochez paiement en ligne, terminal, caisse et commande dans une organisation cohérente.
02
Statut vérifié
Contrôlez le résultat financier avant de déclencher l’étape opérationnelle suivante.
03
Équipe informée
Présentez un état compréhensible aux personnes qui préparent, remettent ou clôturent.
04
Suivi maîtrisé
Conservez les références nécessaires pour traiter un refus, un abandon ou un remboursement.
Reliez Viva.com aux moments de paiement de votre restaurant
Le cadrage retient les canaux utiles à votre activité et définit précisément ce qui doit être vérifié avant de faire progresser la commande.
01
Commande en ligne
Orientez le client vers un paiement hébergé, puis reprenez le parcours après vérification.
02
Paiement en caisse
Initiez la transaction depuis l’outil de vente et récupérez son résultat dans le flux prévu.
03
Paiement à table
Associez le règlement au bon service, à la bonne table ou à la bonne commande.
04
Vente à emporter
Confirmez le paiement avant la préparation ou la remise selon votre organisation.
05
Livraison
Rapprochez le statut financier du canal et de la commande concernée.
06
Multi-établissement
Conservez les comptes, appareils, droits et rapprochements propres à chaque site.
Faites progresser le paiement en ligne sans perdre la commande
Le parcours hébergé sépare clairement l’expérience du client, la vérification serveur et la mise à jour opérationnelle.
01
Créer la demande
Gusteo prépare la référence, le montant et les informations attendues pour la commande.
02
Ouvrir le paiement
Le client rejoint la page de paiement hébergée associée à la demande.
03
Recevoir le retour
Le navigateur revient vers le parcours prévu après l’action du client.
04
Vérifier côté serveur
Le résultat est contrôlé à partir des événements ou informations de transaction disponibles.
05
Rapprocher
Montant, identifiants et statut sont comparés aux données attendues.
06
Mettre à jour
La commande avance uniquement lorsque la règle de validation retenue est satisfaite.
Coordonnez la caisse et le terminal au moment de l’encaissement
La caisse ou l’application prépare la transaction, le client paie sur le terminal et Gusteo exploite le résultat dans le parcours du restaurant.
01
Sélectionner la commande
L’équipe ouvre la vente ou la commande qui doit être réglée.
02
Initier la transaction
L’outil envoie le montant et la référence utiles au terminal associé.
03
Présenter le terminal
Le client réalise son paiement sur l’appareil prévu par le restaurant.
04
Recevoir le résultat
Le statut disponible revient vers l’outil qui a initié la demande.
05
Contrôler le rapprochement
La référence et le montant sont comparés avant la clôture de la vente.
06
Finaliser
L’équipe poursuit la remise, le reçu ou le traitement prévu pour le résultat obtenu.
Validez le paiement avant de faire avancer la commande
Gusteo rapproche les informations disponibles pour donner aux équipes une lecture fiable du parcours, du règlement jusqu’au traitement opérationnel.
- Conserver la commande et le paiement comme deux objets distincts.
- Vérifier le résultat financier côté serveur avant de faire avancer la commande.
- Rapprocher le montant, l’identifiant de transaction et la référence de commande.
- Présenter à l’équipe un état opérationnel clair, sans ambiguïté.
- Prévoir une action humaine documentée lorsqu’un résultat doit être contrôlé.
Transformez chaque statut en action compréhensible
Le modèle opérationnel distingue les situations afin que la caisse et les équipes sachent poursuivre, patienter ou reprendre le parcours.
01
Demandé
La demande existe et attend encore une action ou une confirmation exploitable.
02
Confirmé
Le contrôle permet de faire avancer la commande selon la règle convenue.
03
Refusé
L’équipe ou le client peut choisir une nouvelle tentative ou un autre parcours.
04
Abandonné
La commande reste distincte et suit la règle prévue pour une action non terminée.
05
Annulé
La transaction interrompue est identifiée sans être confondue avec un paiement confirmé.
06
Remboursé
Le nouvel état financier reste rattaché à la transaction et à la commande d’origine.
Choisissez la connexion adaptée à vos outils de vente
Viva.com documente plusieurs modes de liaison entre une application, une caisse et un terminal ; le projet retient uniquement ceux compatibles avec votre environnement.
01
Connexion par le cloud
L’outil peut piloter la demande et consulter son résultat au travers des services prévus.
02
Connexion locale
Une liaison compatible peut rapprocher la caisse et le terminal sur le réseau du restaurant.
03
Parcours applicatif
Une application peut initier la transaction et récupérer le résultat selon le mode retenu.
04
Matériel qualifié
Chaque terminal, système, version et environnement réseau est vérifié avant le déploiement.
Gardez un parcours clair après l’encaissement
Les actions après-vente sont reliées à la transaction d’origine afin de faciliter le contrôle, la réponse au client et le suivi interne.
01
Remboursement
Rapprochez l’action autorisée, son montant et la transaction d’origine.
02
Annulation
Distinguez une transaction interrompue d’un règlement confirmé puis remboursé.
03
Résultat à contrôler
Conservez la commande en attente d’une vérification plutôt que de déduire un succès.
04
Écart de montant
Signalez la différence avant de clôturer le parcours opérationnel.
05
Indisponibilité
Appliquez la procédure humaine définie pour continuer le service.
06
Traçabilité
Conservez les références et événements nécessaires au traitement par les équipes autorisées.
Validez les informations utiles avant toute décision
Le parcours limite les déductions côté navigateur et s’appuie sur des contrôles serveur, des droits définis et des références rapprochées.
01
Vérification serveur
Contrôlez le résultat reçu avant de modifier le statut de la commande.
02
Montant attendu
Comparez la valeur confirmée à celle prévue par le parcours de vente.
03
Identifiants rapprochés
Reliez commande, demande de paiement et transaction sans confusion.
04
Droits maîtrisés
Réservez initiation, annulation et remboursement aux profils autorisés.
05
Journal utile
Conservez les événements nécessaires au diagnostic et au contrôle interne.
06
Données limitées
Affichez aux équipes uniquement les informations nécessaires à leur action.
Déployez Viva.com avec une recette adaptée au restaurant
Le projet qualifie le compte, les canaux, les appareils et les scénarios avant de confier le parcours aux équipes.
01
Qualifier
Recueillez pays, compte, offre, devise, établissements, canaux et outils.
02
Cartographier
Associez commandes, montants, références, statuts et responsabilités.
03
Configurer
Définissez accès, connexions, retours, droits et règles opérationnelles.
04
Tester
Jouez succès, refus, abandon, annulation, remboursement et indisponibilité.
05
Démarrer
Activez progressivement et observez les premières transactions avec les équipes.
06
Accompagner
Documentez contrôles, contacts et procédure de continuité.
Une intégration ajustée à votre compte Viva.com
Gusteo valide les canaux, appareils, statuts, contrôles, scénarios de recette et responsabilités avant la mise en service.
01
Périmètre validé
Les fonctions dépendent du pays, du compte, de l’offre Viva.com, de la devise, des canaux, des droits et du matériel retenu.
02
Contrat de paiement
Les contrats, frais, contrôles et services Viva.com restent définis entre Viva.com et le restaurant.
03
Vérification documentaire
Documentation officielle Viva.com et questionnaire Gusteo vérifiés le 20 juillet 2026 ; le fonctionnement réel est recetté avant activation.
Questions fréquentes
Les réponses essentielles sur les canaux de paiement, les statuts, les terminaux, les remboursements, le multi-site et les responsabilités.
Que relie l’intégration Viva.com dans Gusteo ?
Elle coordonne les demandes de paiement, les références de commande, les résultats disponibles et les actions opérationnelles prévues pour le restaurant.
Peut-on gérer le paiement en ligne et au restaurant ?
Oui, le cadrage peut couvrir un parcours de paiement hébergé en ligne et des transactions en personne initiées depuis une caisse ou une application compatible.
Comment la commande sait-elle que le paiement est accepté ?
Gusteo vérifie les informations retournées côté serveur, puis rapproche le statut, le montant et les identifiants attendus avant de mettre à jour la commande.
Quels statuts les équipes peuvent-elles suivre ?
Le parcours distingue notamment une demande en attente, un succès, un refus, un abandon, une annulation ou un remboursement lorsque ces événements sont disponibles.
Les remboursements peuvent-ils être suivis ?
Oui, la procédure peut rapprocher la transaction d’origine, l’action autorisée et le nouvel état financier afin de conserver une lecture cohérente.
Quels terminaux et moyens de paiement sont compatibles ?
La compatibilité est vérifiée avec le pays, le compte, l’offre Viva.com, la devise, le canal et le matériel réellement retenus par le restaurant.
L’intégration convient-elle à plusieurs établissements ?
Oui, chaque site peut conserver ses propres comptes, terminaux, caisses, droits et procédures tout en partageant un cadre de pilotage commun.
Les frais Viva.com sont-ils inclus dans Gusteo ?
Les contrats, frais, contrôles et services Viva.com restent définis entre Viva.com et le restaurant ; Gusteo distingue ces éléments de son propre périmètre.
Construisez un parcours de paiement clair pour vos équipes
Présentez-nous vos canaux, vos établissements et votre environnement Viva.com : nous cadrerons le parcours adapté à votre organisation.