Intégration Uber Eats pour restaurant
Centralisez vos commandes Uber Eats avec Gusteo
Faites avancer chaque commande du canal de livraison vers la caisse, la cuisine, la préparation et la remise, avec un parcours plus lisible pour vos équipes.
Une commande mieux intégrée pour coordonner le canal de vente, les équipes et les outils du restaurant.
Gagnez en fluidité à chaque nouvelle commande
Gusteo relie le canal Uber Eats au parcours opérationnel du restaurant pour réduire les ressaisies et donner une information claire aux équipes.
01
Commandes réunies
Retrouvez le canal, les articles, les options et les instructions dans le parcours prévu.
02
Cuisine coordonnée
Orientez la préparation vers le KDS, les postes et la remise sans perdre le contexte.
03
Statuts partagés
Faites avancer réception, acceptation, préparation et disponibilité dans les outils compatibles.
04
Catalogue maîtrisé
Organisez menus, prix, options, horaires et disponibilités autour d’une source identifiée.
Faites avancer la commande de la validation client à la remise
Après la commande passée sur Uber Eats, Gusteo organise les informations et les étapes qui concernent les opérations du restaurant.
01
Recevoir
La nouvelle commande conserve son origine et sa référence pour être identifiée immédiatement.
02
Contrôler
Articles, options, notes, horaires et informations utiles sont rapprochés du catalogue.
03
Accepter
L’équipe prend en charge la commande ou applique le traitement prévu si un élément doit évoluer.
04
Préparer
La cuisine et les postes concernés retrouvent les tâches dans l’ordre opérationnel.
05
Remettre
Le sac est contrôlé et la commande progresse vers le retrait ou la prise en charge du livreur.
06
Clôturer
Les statuts et événements utiles permettent de suivre le parcours jusqu’à sa finalisation.
Donnez aux équipes les informations utiles au bon moment
Le flux rassemble les éléments transmis par le canal et les présente aux postes qui en ont besoin pour décider, préparer et remettre.
01
Origine et référence
Identifiez Uber Eats et la commande tout au long du parcours opérationnel.
02
Articles et quantités
Retrouvez les produits commandés avec les quantités attendues.
03
Options et suppléments
Préservez les choix de cuisson, tailles, accompagnements et autres variantes disponibles.
04
Notes et instructions
Affichez les indications utiles transmises pour la préparation ou la remise.
05
Horaires et estimations
Situez la commande planifiée ou immédiate dans la charge du service.
06
Mode de remise
Distinguez livraison et retrait lorsque ces parcours sont activés pour le restaurant.
Partagez un état compréhensible de la commande
Une progression structurée aide la salle, la cuisine et l’exploitation à voir ce qui est attendu et à intervenir au bon moment.
01
Nouvelle commande
Le flux entrant est détecté et rapproché du bon établissement.
02
Prise en charge
La décision d’acceptation ou le traitement d’un écart devient visible.
03
En préparation
Les postes cuisine suivent les articles et options qui leur sont affectés.
04
Prête à remettre
Le sac peut être contrôlé avant le retrait ou la prise en charge.
05
Remise en cours
Les informations disponibles accompagnent le passage vers le livreur ou le client.
06
Finalisée
La clôture conserve une lecture cohérente du résultat du parcours.
Transformez une commande Uber Eats en parcours cuisine maîtrisé
Gusteo organise les informations et les étapes utiles pour que la commande avance clairement de sa réception à sa remise.
- Conserver le canal et la référence de la commande.
- Présenter les articles, options et instructions utiles à la préparation.
- Faire progresser la commande dans le KDS et les postes concernés.
- Signaler les indisponibilités ou ajustements dans le parcours prévu.
- Préparer le sac, contrôler la remise et suivre la clôture opérationnelle.
Reliez le canal de livraison aux outils qui produisent la commande
Gusteo transforme la réception digitale en tâches organisées pour l’encaissement, la préparation et le contrôle de sortie.
01
Caisse
Rapprochez références, montants, taxes et origine du canal dans le périmètre configuré.
02
KDS cuisine
Distribuez les articles et options aux écrans ou postes de préparation concernés.
03
Cadencement
Ordonnez les tâches selon l’horaire, la charge et le temps de préparation disponible.
04
Contrôle du sac
Vérifiez les éléments préparés avant la fermeture et la remise de la commande.
05
Remise livreur
Associez la bonne commande au bon passage en conservant son identifiant opérationnel.
06
Pilotage
Analysez les volumes, états et anomalies disponibles pour améliorer l’organisation.
Gardez un parcours clair lorsque le service évolue
Les cas réels sont définis pendant la recette afin que l’équipe sache quoi faire et que la commande reste suivie.
01
Article indisponible
Signalez le produit concerné et appliquez le traitement prévu pour la commande.
02
Modification
Récupérez la nouvelle version transmise et remettez les postes concernés à jour.
03
Annulation
Identifiez l’événement et interrompez les tâches qui ne doivent plus avancer.
04
Commande refusée
Conservez la raison opérationnelle et le parcours de traitement retenu.
05
Transmission à reprendre
Repérez l’anomalie et utilisez la procédure prévue sans créer une seconde commande.
06
Continuité de service
Maintenez une méthode manuelle documentée lorsque l’un des outils devient indisponible.
Déployez le parcours dans un restaurant ou sur plusieurs sites
Chaque établissement conserve son compte, son menu et son organisation tout en rejoignant un cadre commun pour le réseau.
01
Compte par établissement
Associez chaque point de vente au bon identifiant et aux bons accès.
02
Catalogue partagé
Réutilisez un socle commun lorsque les produits et options sont identiques.
03
Adaptations locales
Conservez horaires, prix, disponibilités et parcours propres à chaque site.
04
Vue réseau
Rassemblez les indicateurs disponibles sans mélanger les opérations locales.
Activez l’intégration avec une recette métier complète
Le déploiement vérifie le compte réel, les références et les scénarios de service avant de confier le flux aux équipes.
01
Qualifier
Recueillez établissements, compte Uber Eats, outils, menus et parcours attendus.
02
Cartographier
Associez produits, options, taxes, statuts et modes de remise entre les systèmes.
03
Configurer
Définissez les accès, responsabilités, sources de données et règles opérationnelles.
04
Tester
Jouez commande, modification, annulation, indisponibilité, refus et reprise.
05
Démarrer
Ouvrez progressivement le flux et observez les premières commandes avec les équipes.
06
Accompagner
Documentez les contrôles, contacts et procédures qui soutiennent le service.
Une intégration ajustée à votre compte et à vos opérations
Gusteo valide les accès, flux, catalogues, statuts, scénarios de recette et responsabilités avec le restaurant avant la mise en service.
01
Périmètre validé
Les fonctions dépendent du compte, du pays, des droits, des API autorisées et des outils reliés.
02
Contrat du canal
Les commissions, services, règles et conditions Uber Eats restent définis par le contrat du restaurant avec Uber.
03
Vérification documentaire
Documentation officielle Uber Eats et questionnaire Gusteo vérifiés le 20 juillet 2026 ; le fonctionnement réel est recetté avant activation.
Questions fréquentes
Les réponses essentielles sur les commandes, la caisse, le KDS, le menu, les indisponibilités, le suivi, le multi-site et les conditions du canal.
Que centralise l’intégration Uber Eats dans Gusteo ?
Elle organise les commandes, leurs articles et options, les informations de préparation et les statuts retenus pour le restaurant. Le périmètre exact est contrôlé lors de la configuration.
Les commandes peuvent-elles alimenter la caisse et le KDS ?
Oui, lorsque la configuration du restaurant relie ces outils au parcours Gusteo. Les références produits, options, taxes et statuts sont d’abord rapprochés et testés.
Comment sont gérées les options et instructions clients ?
Les options, notes et instructions disponibles dans la commande sont présentées aux postes qui en ont besoin, dans la limite des données transmises par le canal.
Peut-on mettre à jour le menu Uber Eats ?
Les menus, catégories, articles, options, prix, horaires et disponibilités peuvent entrer dans un flux de catalogue lorsque le compte, les droits et le mode de gestion le permettent.
Que se passe-t-il lorsqu’un article devient indisponible ?
Le parcours prévu peut signaler l’indisponibilité, proposer le traitement adapté et maintenir une reprise par l’équipe. Le fonctionnement est testé avec le compte réel avant la mise en service.
Le restaurant peut-il suivre la préparation et la remise ?
Les étapes de réception, acceptation, préparation, prêt et remise sont coordonnées avec les outils compatibles afin que chaque équipe dispose du bon état au bon moment.
L’intégration convient-elle à plusieurs établissements ?
Oui. Chaque établissement peut conserver son compte, son catalogue, ses horaires, ses disponibilités et ses règles opérationnelles dans une organisation multi-site.
Les frais Uber Eats sont-ils inclus dans Gusteo ?
Les commissions, abonnements et conditions du compte Uber Eats restent définis par le contrat du restaurant avec Uber. Ils sont distingués du périmètre de service Gusteo.
Faites entrer vos commandes Uber Eats dans un parcours plus fluide
Présentez-nous votre compte, vos menus et vos outils opérationnels : nous vérifierons le parcours utile pour votre restaurant.